Brain Game: potenziare il Problem Solving con la formazione eLearning

di Elisabetta Leuce

Abstract: Nell'ambito della formazione e-learning, proporre attività di problem solving all'interno di scenari immersivi, simulazioni realistiche e progetti collaborativi offre opportunità uniche per sviluppare abilità di pensiero critico, analisi e risoluzione dei problemi in maniera pratica e coinvolgente.

Le fasi del Problem Solving

Il problem solving è una competenza trasversale essenziale che consente di affrontare sfide complesse in maniera efficace, adattarsi rapidamente ai cambiamenti e migliorare le abilità di collaborazione e team working. In particolare, per risolvere una situazione problematica bisogna saper usare sia il pensiero creativo, che spinge le persone a trovare soluzioni inaspettate, sia il pensiero critico, che aiuta a valutare i vantaggi e gli svantaggi in ogni ipotesi di risoluzione. 

Il problem solving si sviluppa attraverso diverse fasi ben strutturate. Si inizia con l'identificazione del problema, che avviene ponendosi domande per comprenderne a fondo l'origine. Successivamente, si analizza la situazione per definire risorse disponibili e limiti. Si procede quindi a individuare tutte le possibili soluzioni che il contesto offre. Infine, si seleziona la soluzione con le maggiori probabilità di successo.

4 strategie e-learning per potenziare il Problem Solving

• Scenario Based Learning Gli scenari based learning permettono ai discenti di immergersi in contesti in cui devono prendere decisioni basate sulle loro conoscenze, ad esempio adottando strategie in risposta alle tendenze del mercato. In un contesto più ludico, possono interpretare il ruolo di detective, risolvendo crimini attraverso l'analisi delle prove e prendendo decisioni che influenzano l'esito delle indagini. Piuttosto che proporre corsi tradizionali basati su testo e semplici slide, è possibile creare circostanze coinvolgenti, monitorando all'interno della piattaforma LMS (Learning Management System) i processi mentali attivati e stimolando l'individuazione di soluzioni efficaci durante l'erogazione dei contenuti del corso.

• Simulazioni Le simulazioni offrono applicazioni pratiche in tempo reale, coinvolgendo i discenti in attività concrete senza rischi per il mondo reale. Che si tratti di affrontare problemi tecnici, gestire reclami dei clienti o orchestrare strategie di marketing, è possibile ottenere un'esperienza concreta che porta a pensare criticamente, prendere decisioni immediate e osservare i risultati delle proprie azioni. Questi esercizi sono altamente flessibili e adattabili a diverse preferenze e necessità formative.

• Progetti in collaborazione Nella vita reale, le persone spesso affrontano i problemi insieme ad altre persone. I progetti collaborativi forzano i discenti a cercare soluzioni in gruppo, migliorando le capacità di team working e permettendo loro di comprendere diversi punti di vista e rispettare le opinioni altrui. Utilizzando forum di discussione virtuali, chat, videoconferenze e condivisione di documenti tramite la piattaforma LMS, i team in formazione possono lavorare insieme in modo efficiente e collaborativo, facilitando il raggiungimento di soluzioni comuni.

• Realtà virtuale e aumentata La realtà virtuale (VR) e aumentata (AR) permettono di immergere i discenti in scenari, simulazioni e progetti collaborativi in modo diretto e realistico. Grazie a visori e occhiali specifici, è possibile vivere esperienze immersive uniche. Ad esempio, durante la formazione per la gestione degli imprevisti, i discenti possono entrare in un ambiente virtuale e affrontare le difficoltà senza rischi reali, ricevendo istruzioni e approfondimenti in tempo reale tramite gli occhiali AR, per un maggiore supporto.

Perché puntare sul Problem Solving nell'e-Learning?

Engagement La formazione tradizionale spesso non è focalizzata sulle necessità del singolo discente e non favorisce lo sviluppo di soluzioni autonome. Al contrario, quando i discenti hanno l'opportunità di affinare le proprie capacità di problem solving, i corsi diventano simili a giochi interattivi. Le sfide presentate catturano l’attenzione e motivano ognuno a impegnarsi per risolverle e apprendere dai propri errori. Inoltre, la maggior parte degli scenari e delle simulazioni di problem solving prepara ad affrontare ostacoli realistici che potrebbero presentarsi nella vita personale e lavorativa, aumentando così la motivazione e il coinvolgimento durante la formazione.

Pensiero critico Le attività di problem solving nell'e-learning rappresentano una risorsa preziosa e indispensabile che consente lo sviluppo della capacità di pensare in modo critico. I discenti sviluppano un approccio analitico e affrontano i problemi da diverse prospettive, confrontandosi con molteplici situazioni e opzioni, anche in condizioni molto difficili. Questo processo allena la mente a valutare attentamente tutte le informazioni disponibili prima di prendere una decisione finale, aumentando così la sicurezza nelle scelte. Inoltre, attraverso la collaborazione con gli altri, i discenti imparano ad ascoltare opinioni diverse, a valutarle criticamente e a selezionare quelle più adatte a una determinata situazione.

Applicazioni nella vita reale È essenziale che i discenti percepiscano un legame diretto tra la formazione e l'applicazione pratica e concreta delle competenze acquisite. Partecipando a esperienze dirette, come simulazioni o esperienze di realtà virtuale, riescono a comprendere come gli argomenti trattati si connettano alla vita quotidiana. Ad esempio, possono imparare a utilizzare il pensiero laterale e le capacità di comunicazione per risolvere conflitti tra colleghi o superiori, mettendo in pratica ciò che stanno apprendendo.

Conclusioni

Constatare e cercare di risolvere un problema può talvolta risultare opprimente. Tuttavia, le iniziative aziendali di formazione e sviluppo del problem solving possono infondere maggiore fiducia nei membri del team, aiutandoli a valutare i problemi da nuove prospettive. Utilizzare le strategie menzionate in precedenza per creare esercizi innovativi di problem solving consente ai discenti di applicare concretamente sul lavoro le nuove conoscenze assimilate, coinvolgendoli pienamente e favorendo una partecipazione attiva nell'intero processo di apprendimento.