La rivoluzione dell'Intelligenza Artificiale nel Corporate Learning

La Rivoluzione dell'IA nel Corporate Learning

L'IA è diventata una componente essenziale per ogni settore aziendale, incluso quello della formazione online. Nello specifico, il Corporate Learning ha mostrato significativi miglioramenti in termini di efficienza produttiva e coinvolgimento dei dipendenti: secondo un recente rapporto di McKinsey, l'adozione dell'IA nelle aziende ha portato a un aumento del 66% della produttività dei dipendenti e a un incremento del 75% nel loro coinvolgimento durante i processi formativi​. Questo trend dimostra come l'IA stia diventando sempre più centrale nelle strategie aziendali.

Rivoluzionando il modo di progettare, realizzare e supportare la formazione aziendale, questo strumento ha reso indispensabile l'adozione di approcci innovativi. Ecco, dunque, le 5 principali tecnologie basate su IA da integrare assolutamente nelle strategie di Corporate Learning: 

1) IA Generativa (GenAI)

L'IA Generativa rappresenta una delle tecnologie più avanzate e promettenti nel campo del Corporate Learning poiché consente di creare contenuti formativi dinamici e personalizzati in modo automatico, utilizzando reti neurali avanzate per generare testi, immagini, video e altre forme di contenuti formativi, e rendendo l'apprendimento più coinvolgente e adattabile alle esigenze individuali.

GenAI può generare ambienti virtuali interattivi dove i dipendenti possono simulare situazioni lavorative reali e facilitare la comprensione di argomenti complessi. Ad esempio, un team di vendita potrebbe usare GenAI per simulare conversazioni con clienti difficili, ricevendo feedback in tempo reale su come migliorare le tecniche di comunicazione e negoziazione. Oppure un'azienda che forma i propri dipendenti su nuove tecnologie può utilizzare GenAI per creare video dimostrativi che illustrano passo dopo passo l'utilizzo di nuovi software o attrezzature, rendendo l'apprendimento visivo e pratico.

2) Chatbot

I chatbot sono interfacce conversazionali guidate dall'Intelligenza Artificiale. Alexa e Siri sono due dei bot più noti disponibili al pubblico. L'obiettivo di un chatbot è avere un'interazione audio o testuale che sembri umana.

Nell'ambito del Corporate Learning, i chatbot possono essere utilizzati per gestire test e attività formative, identificare i progressi dei dipendenti durante e dopo la formazione, individuare i gap di competenze, distribuire informazioni utili e fornire feedback. L'IA risponde e risolve qualsiasi questione.

Anche dal punto di vista della personalizzazione dei percorsi formativi, l'IA fornisce un prezioso aiuto analizzando enormi quantità di dati in poco tempo. Proprio come Netflix e YouTube suggeriscono film e video basati sugli interessi degli iscritti, l'IA suggerisce contenuti che rispondono perfettamente alle esigenze dell'utente in formazione, costruendo:

• Path personalizzati: grazie a un'analisi dettagliata dei comportamenti, l'IA anticipa le necessità formative dell'utente, offrendo un'esperienza di apprendimento su misura.
• Focus centrati: l'IA raggiunge una comprensione approfondita delle abilità dell'utente, aiutandolo a scegliere gli strumenti e le tecniche più efficaci per migliorare le sue competenze.

3) Microlearning

La formazione aziendale è diventata sempre più accessibile e coinvolgente attraverso l'uso degli smartphone. Con queste tecnologie sempre a portata di mano, l'accesso alle informazioni diventa immediato e continuo, consentendo il controllo completo del proprio tempo e delle attività formative. In particolare, il microlearning (apprendimento basato su brevi moduli formativi fruibili su smartphone, come podcast e video, pronti per essere avviati nei momenti liberi) supporta lo sviluppo di competenze e abilità in modo efficiente. 

Integrato con l'IA, il microlearning può essere adattato in base alle esigenze specifiche di ciascun dipendente, fornendo contenuti rapidi e mirati che facilitano l'apprendimento e rendono l'esperienza formativa più stimolante e pertinente. Ogni dipendente può formarsi in qualsiasi momento e ovunque. Grazie alla personalizzazione e alla flessibilità offerte dal microlearning e dall'IA, le aziende possono garantire il miglior supporto formativo, necessario per eccellere e contribuire al successo complessivo dell'organizzazione.

4) Realtà Aumentata (AR) e Realtà Virtuale (VR)

AR e VR stanno trasformando radicalmente la formazione aziendale, offrendo esperienze immersive che superano di gran lunga le tradizionali lezioni frontali. Queste tecnologie avanzate permettono di simulare ambienti e situazioni complesse, offrendo ai dipendenti un'opportunità unica per acquisire competenze pratiche in un contesto sicuro e controllato.

Secondo un rapporto di MarketsandMarkets, il mercato globale della realtà aumentata e virtuale nel settore della formazione è destinato a crescere, passando da 1,8 miliardi di dollari nel 2021 a 12,6 miliardi di dollari entro il 2026, con un tasso di crescita annuale composto (CAGR) del 46,7%. Questo dato evidenzia l'enorme potenziale di queste innovazioni nel rivoluzionare il modo in cui si apprende. Ad esempio, nei corsi di formazione per la sicurezza sul lavoro, i dipendenti possono essere esposti a situazioni di emergenza simulate, imparando come reagire in modo appropriato senza rischiare la loro sicurezza. Mentre, in settori come la sanità, dove gli errori possono avere conseguenze gravi, attraverso la simulazione di procedure mediche, i medici possono perfezionare le loro abilità chirurgiche prima di operare sui pazienti reali.

5) Analisi dei Dati e Intelligenza Predittiva

Come precedentemente evidenziato, l'Intelligenza Artificiale consente di raccogliere e analizzare enormi quantità di dati sulle performance dei dipendenti con lo scopo di  identificare tendenze, anticipare le esigenze formative e ottimizzare i programmi formativi. Integrando l'IA in una piattaforma LMS, non solo è possibile raccogliere informazioni su vari aspetti essenziali, come: tempo di completamento dei corsi, punteggi dei test e valutazioni, interazioni con i contenuti formativi, ecc., ma anche prevedere le azioni necessarie per ottenere un particolare risultato: utilizzando algoritmi di machine learning, vengono segnalate quali competenze saranno necessarie in futuro in base ai trend del settore e alle strategie aziendali. Ad esempio, se l'analisi dei dati rivela un aumento della domanda di competenze digitali, l'azienda può proattivamente sviluppare corsi di formazione per colmare questo gap.

Adottare queste 5 tecnologie innovative basate sull'Intelligenza Artificiale significa garantire che i programmi di formazione siano sempre all'avanguardia, rilevanti e in grado di rispondere alle esigenze dinamiche del moderno ambiente aziendale.